Geçtiğimiz günlerde ODTÜ'de yapılan bir web sitesi tasarım yarışması için Ankara'ya gitmiştim. İstanbul'a dönmeden önce Armada Alışveriş Merkezi'nde dolanıyordum. Uzun bir süredir kullandığım emektar telefonumun boyası dökülüp, artık tuşları dahi basmaz hale gelince yeni bir tane almaya karar verdim. Buradaki Teknosa'ya girip bir adet ASUS P525 model cep telefonunu satın aldım.

Kasaya gitmeden önce satış temsilcisi gözümün önünde kutuyu açtı, içindeki parçaları bana tek tek gösterdikten sonra kutuyu tekrar kapattı.

Telefonu kutusuyla çantama atıp, İstanbul yoluna düştüm. İstanbul'daki ofisimize geldiğimizde ürünü test etmek için kutuyu açtım. İçindeki kitapçığa şöyle bir göz atarken kitapçıkta yazmasına rağmen kutunun içinde AC adaptörün bulunmadığını farkettim. USB kablo ile şarj etmeyi denedim ama sonuç alamadım. Çünkü nedense cihazda bir türlü şarj olduğuna dair bir ışık yanmıyordu. Hemen Ankara Armada'daki Teknosa'ya telefon açıp durumu sordum. Benden özür dilediler ve ürünü tanıtırken adaptörü tekrar kutunun içine koymayı unuttuklarını söylediler. Kargo ile göndermek için adres bilgilerimi aldıktan sonra bu kez de Teknosa'nın çağrı merkezine telefon açıp durumu izah ettim.

Normalde TeknoSA'dan satın aldığınız bir ürünü beğenmezseniz, ertesi gün götürüp paranızı geri alabiliyorsunuz. Ancak ben adaptörün gelmesini beklerken aradan geçecek bir gün sebebiyle bu şansımı kaybedecektim. Aynen bu sıkıntımı dile getirdiğimde, ürünü Levent Kanyon'daki Teknosa'dan geri iade edip, tekrar satın alarak adaptör sahibi olabileceğim söylendi. Denileni aynen yaptım ve önce Kanyon'daki Teknosa mağazasına telefon açtım. Durumu bir kez de onlara izah ettikten sonra kutu içinde adaptörün bulunmamasından ötürü iade edemeyeceğimi söylediler. Bu kez çağrı merkezinden söylenenleri anlattım. Armada ile telefon görüşmesi yaptılar ve daha sonra onlardan durum ile ilgili bir e-posta beklediler. Sonunda adaptörüme kavuştum, ancak kasadan çıkarken o günkü dolar kurunun değişmiş olduğunu belirtip benden 10 küsur YTL aldılar.

Bu kez eve gidince cihazımı şarj etmeye çalıştığımda kırmızı ışığın yine yanmadığını gördüm. Kısa bir araştırmadan sonra bana bozuk bir ürünün satılmış olduğunu, hatta bunun muhtemelen bir vitrin ürünü olduğunu yine çağrı merkezindeki operatörden öğrendim. Bana söylenen, ürünü yine doğruca Kanyon'daki Teknosa'ya götürüp birebir değiştirebileceğim yönünde oldu. Denileni yaptım ancak bu kez de kasaya ekstradan 30 küsur YTL ödemek zorunda kaldım. Bana iki defadır Teknosa'nın hatası yüzünden git gel yaptırdıkları gibi her seferinde kasaya ekstra bir para ödemek de sıkıntı yarattı. Son bir kez adaptörü cihaza taktığımda kırmızı ışığın arada sırada yandığını görünce doğrudan USB'den şarj etmeyi denedim. Bu kez başarılı olmuştum! Fakat anlayacağınız üzere adaptör bozuktu!

Siz bile bu yazıyı okurken muhtemelen çok sıkılmışsınızdır, bir de benim çektiğimi düşünün. Bir hışımla Teknosa çağrı merkezini arayıp baştan sona her şeyi tekrar anlattığımda, benden para alınmamış olması gerektiğini belirtip çeşitli bilgileri aldıktan sonra geri döneceklerini söylediler. Aradan iki gün geçti ancak hala ne arayan var ne soran. Sonuç; çalışmayan bir adaptörüm var, üstüne 40 küsur YTL ödedim...